มองญี่ปุ่น : คุณภาพชีวิตดี๊ดี เรียกรถฉุกเฉินแค่ไม่กี่นาทีก็มาถึง

6,710

เวลาเฉลี่ยที่รถฉุกเฉินเข้าถึงที่เกิดเหตุในญี่ปุ่นคือ 8.3 นาที (สถิติปี 2555) ส่วนเวลาเฉลี่ยของการนำส่งผู้บาดเจ็บถึงโรงพยาบาลคือ 38.7 นาที เวลาทั้งคู่เริ่มนับจากได้รับแจ้งเหตุ ขอเน้นว่านี่เป็นเวลาเฉลี่ยจากสถิติทั่วประเทศญี่ปุ่น ที่ถึงเร็วกว่าและที่ถึงช้ากว่าก็มี002-01 time to arrival fire engine ambulanceมาลองนึกภาพการทำงานกันดู พนักงานที่รับแจ้งเหตุส่งเรื่องต่อไปยังสถานีดับเพลิง พนักงานดับเพลิงแต่งตัวและขึ้นรถ รถดับเพลิง รถพยาบาลออกจากสถานีจนมาถึงที่เกิดเหตุใช้เวลา 8.3 นาที ถ้ามีผู้บาดเจ็บอาจมีการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ณ ที่เกิดเหตุ จากนั้นนำขึ้นรถพยาบาลพาไปส่งถึงโรงพยาบาลใช้เวลา 38.7 นาทีเวลาที่ใช้อาจฟังดูเร็วถ้าเรานึกถึงภาพการจราจรอันแสนวุ่นวายในเมือง นี่เป็นผลจากการวางแผนล่วงหน้าและความร่วมมือจากหลายๆ ฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นการวางตำแหน่งสถานีดับเพลิง ตำรวจที่ดูแลการจราจร การมีที่บนไหล่ทางไว้สำหรับรถฉุกเฉิน ความร่วมมือจากคนเดินเท้าและผู้ใช้รถใช้ถนนที่หลีกทางให้รถฉุกเฉินไปก่อน ฯลฯอย่างไรก็ดี เวลาเฉลี่ยนี้มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นทุกปี น่าติดตามดูนะคะว่า ญี่ปุ่นจะมีมาตรการหรือแนวทางอะไรออกมาบ้างเพื่อปรับปรุงบริการนี้002-02 time to arrival graphทำอย่างไรดีเมื่อประสบหรือพบเห็นเหตุฉุกเฉินสำหรับเพื่อนๆ ที่อยู่ในญี่ปุ่น มีคู่มือวิธีแจ้งเหตุเพลิงไหม้และฉุกเฉินภาษาไทย จัดทำโดยสำนักป้องกันอัคคีภัยกรุงโตเกียว002-03เนื้อหาหลักๆ ก็คือทั้งเหตุไฟไหม้หรือเรียกรถพยาบาลนั้นโทรหมายเลขเดียวกันคือ 119 แยกต่างหากจาก 110 สำหรับเหตุด่วนเหตุร้ายแจ้งตำรวจ ก่อนโทรแจ้ง ให้เราตรวจดูสถานที่เกิดเหตุ หากไม่รู้ที่อยู่ให้หาจุดสังเกตที่เห็นได้ชัดเจน เพื่อใช้แจ้งเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อเราโทรหาหมายเลข 119 แล้ว อย่างแรกที่เจ้าหน้าที่จะถามคือ ไฟไหม้หรือฉุกเฉิน (火事ですか?救急ですか?) จากนั้นเจ้าหน้าที่จะถามรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วสั่งการให้รถฉุกเฉินออกรถหลังจากโทรแจ้งเหตุแล้ว ให้เปิดโทรศัพท์มือถือไว้อย่างน้อย 10 นาที เผื่อว่าเจ้าหน้าที่จะโทรมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมค่ะคู่มือวิธีแจ้งเหตุเพลิงไหม้และฉุกเฉินภาษาไทยฉบับเต็ม เข้าไปอ่านได้ที่นี่ http://www.tfd.metro.tokyo.jp/eng/119/119-01.htmlติดตามเบื้องหลังความคิดของสิ่งต่าง ๆ ในญี่ปุ่นที่ มองญี่ปุ่นรูปประกอบจากhttps://japan1616.wordpress.com/2014/12/08/time-to-arrival-fire-engine-ambulance/http://www.fdma.go.jp/ugoki/h2601/2601_04.pdfhttp://www.tfd.metro.tokyo.jp/eng/119/119-01.htmlอ้างอิง平成25年版 消防白書の概要